Rückgabe und Erstattung
Stand: November 2026
Ihr Kauf von Wohlkern® ist durch unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie abgesichert. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Flaschen – auch geöffnet oder leer – zurücksenden und erhalten den Kaufpreis der Produkte erstattet.
1. Frist
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.
2. So beantragen Sie eine Rücksendung
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +55 21 97743-2968 und nennen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
- Wir bestätigen Ihre Rücksendung und senden Ihnen die Anweisungen.
- Senden Sie die Flaschen (geöffnet oder ungeöffnet) an die unten stehende Adresse und bewahren Sie den Versandbeleg und nach Möglichkeit eine Sendungsnummer auf.
3. Rücksendeadresse
Wohlkern – Retourenservice
Kleine Esch 669, 2841 MK Moordrecht, Niederlande
Pakete, die an eine andere Adresse gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
4. Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Rückweg verlorene Pakete nicht haften. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet – außer bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen (Erstattung in Höhe des Standardversands) oder wenn das gelieferte Produkt mangelhaft ist bzw. nicht der Bestellung entspricht.
5. Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, über unseren Zahlungspartner BuyGoods (www.buygoods.com).
6. Beschädigte Ware oder falsche Lieferung
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +55 21 97743-2968, nach Möglichkeit mit einem Foto: Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Betrag – ohne Rücksendekosten für Sie.